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当银行卡预留的手机号收不到验证码时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：首先要确保填写的手机号码是正确的，并且与在银行预留的号码一致。
2、联系银行客服：如果确认手机号码无误，可以联系银行客服寻求帮助，可以通过拨打银行客服电话，或者在手机银行应用内找到客服入口进行咨询。
3、核实短信是否被拦截或屏蔽：有时候手机安全软件会拦截或屏蔽一些短信，确保验证码短信没有被误判为垃圾短信或广告短信。
4、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好，并且网络连接正常，以便顺利接收短信。
5、更换接收验证码的方式：如果以上方法均无效，可以尝试更换接收验证码的方式，比如通过银行柜台、ATM机或者网上银行等方式尝试重新获取验证码。
6、前往银行柜台办理：如果以上方法均无法解决问题，可以携带有效身份证件和银行卡前往银行柜台办理，向工作人员说明情况并寻求解决方案。
需要注意的是，在进行以上步骤时，要确保个人信息安全，不要向他人泄露个人信息和验证码信息，如果涉及到银行卡密码、安全问题等敏感信息，一定要保护好，避免泄露。